Vijf blokken, één overzicht

Verantwoord spelen bij Craftworld Casino: hoe houd je grip?

Speel alleen vanaf 18 jaar; in elk account staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, een time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

Voor je eerste inleg

Welke afspraken gelden er voor jou?

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

MGA/B2C/612/2019 (Malta Gaming Authority)

Nationaal uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Wat je zelf kunt regelen

Wat je zelf in de hand hebt

Stel je stortingslimiet in

Hiermee bepaal je vooraf hoeveel geld er per dag, week of maand naar je account gaat. Zet hem aan vóór je eerste inleg, zodat de grens vaststaat nog voor je speelt.

Verlieslimieten

Deze limiet raakt het geld dat je in een periode verliest, niet wat je inlegt. Kies hem als je merkt dat je verliezen sneller oplopen dan je wilt.

Zicht op hoe lang je speelt

Een sessietijdlimiet stopt je speelsessie na de gekozen tijdsduur, ook als je nog bezig bent. Stel hem in bij je eerste bezoek, zodat tijd je grens bepaalt.

Rust zonder afscheid

Een time-out pauzeert je account tijdelijk: inloggen kan niet en spelen ligt stil. Kies hem als je even afstand wilt zonder je account te sluiten.

Een grens die blijft staan

Met zelfuitsluiting sluit je jezelf voor langere tijd buiten van spelen bij Craftworld Casino. Kies hem als pauzeren niet genoeg blijkt en je een harde grens wilt.

Zelf instellen

Als je net je account hebt geopend

Na deze stappen staat je grens vast en weet je waar je hem later terugvindt.

1

Het profielmenu

Log in en open het profielmenu rechtsboven in je account. Controleer of je in het juiste account zit voordat je iets aanpast.
2

Overzicht per onderdeel

Zoek in dat menu het onderdeel voor verantwoord spelen. Daar staan alle limieten bij elkaar en zie je wat er nu voor jou geldt.
3

Bij het instellen van je grens

Bepaal welke grens je nodig hebt: een bedrag per periode of een maximum aan speeltijd. Stem de keuze af op wat je wilt voorkomen, niet op wat je al kwijt bent.
4

Een termijn die past

Kies de periode die bij je past, bijvoorbeeld per dag, week of maand. Kijk goed of de periode klopt met hoe vaak je speelt.
5

Voor en na het bevestigen

Bevestig je keuze en lees de melding die verschijnt. Controleer daarna in het overzicht of de grens goed staat en wanneer hij ingaat.

Twee plekken voor hulp

Hulp bij gokken in Nederland

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelftest en een zelfhulpmodule, en denkt met je mee over passende hulp. Telefonisch bereikbaar rond de klok, via WhatsApp en chat tot middernacht, kosteloos en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Deze zelfhulpgroepen zijn er voor spelers die willen stoppen en voor hun naasten, bij elkaar op locatie of online. Deelname is gratis en je hoeft je niet aan te melden bij de bank of de huisarts. agog.nl

Een grens die je zelf zet

Eerst ontspanning, later plicht

Dat signalen herkennen geen zwakte is, maar het begin van grip terugkrijgen.

Signalen vroeg herkennen maakt het makkelijker om iets te veranderen voordat geld en tijd zoek zijn. Een limiet of een pauze is dan een kleine, nuchtere eerste stap. Spelen is vermaak met een prijs, geen manier om geld te verdienen.

Signalen om op te letten

Herken je een of meer van deze momenten bij jezelf, dan is dat een reden om even stil te staan.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld voor vaste lasten gaat naar spelen
Je wilt een verlies goedmaken met meer inzet
Je vertelt niet hoeveel je speelt
Je leent geld om te kunnen doorspelen
Je slaapt slecht door het spel
Stoppen lukt niet als je het probeert

Drie afspraken

Houd het spel buiten bereik van minderjarigen

Je hoeft niet eerst bewijs te hebben om hulp te zoeken voor iemand die te veel speelt.

Leeftijd eerst, uitbetaling daarna

Vóór je eerste opname wordt je leeftijd gecontroleerd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Zonder die controle blijft je account beperkt en kun je geen geld opnemen.

Rust bij het delen van een laptop

Op een gedeelde computer of telefoon kun je blokkeersoftware installeren die gokwebsites tegenhoudt. Zo speelt niemand in huis per ongeluk mee op een account van een ander.

Steun voor wie naast de speler staat

Een gesprek zonder verwijten opent meer dan een discussie over geld. De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor partners, ouders en vrienden die willen weten wat ze kunnen doen.

Nu je twijfelt over doorgaan

Even pauzeren of maanden dicht

Hiermee weet je welke vorm bij je past en wat elk ervan met je account doet.

Even stop, dan weer verder

Een time-out zet je zelf in je account en geeft je rust voor een korte periode. Tijdens die dagen kun je niet spelen of storten; daarna opent je account weer vanzelf. Zo’n pauze is bedoeld voor wie even afstand wil zonder het spel helemaal los te laten.

Als een pauze te weinig was

Met zelfuitsluiting in je account sluit je jezelf voor langere tijd buiten en die sluiting kun je niet eerder terugdraaien. Het is de stap voor wie merkt dat een korte pauze niet genoeg is. Spelen en storten worden gedurende de hele periode geweigerd.

Sluit je aan bij Cruks

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je er zelf bij aan, minimaal zes maanden en desgewenst veel langer. Aanmelden gaat online met DigiD, en aanbieders in Nederland moeten je tegen dit register controleren. cruksregister.nl

Aan de telefoon geregeld

Wat je met je limieten kunt doen

Werkt de limietenpagina ook op mijn mobiel?

Ja. Je opent in de mobiele versie hetzelfde accountgedeelte als op je laptop, met dezelfde limieten en dezelfde bevestiging. Wat je daar vastzet, geldt meteen voor je account, ongeacht het toestel waarmee je speelt.

Waarom wil je mijn leeftijd zien voordat ik speel?

Omdat meespelen pas mag vanaf 18 jaar en dat controleren wij bij ieder account. Een kopie van je identiteitsbewijs laat zien dat je aan die grens voldoet. Zonder die controle blijft je account beperkt en kun je niet opnemen.

Kan een ingestelde limiet later omhoog?

Een wijziging vraag je aan in hetzelfde accountgedeelte waar je de limiet instelde. Wil je hem verruimen, dan nemen we eerst contact met je op en bekijken we samen of dat past bij wat je kunt missen. Tot die tijd blijft de oude grens gelden.

Hoe zeg ik mijn account definitief op?

Stuur je verzoek naar [email protected] en wij sluiten het account voor je. Je bouwt daarna geen speeltegoed meer op en je gegevens worden volgens onze regels bewaard. Wil je ook buiten ons om geblokkeerd zijn, dan meld je je aan bij Cruks.

Kan ik zelfuitsluiting eerder laten stoppen?

Nee. Een zelfuitsluiting loopt de hele periode die je hebt gekozen, zonder tussentijdse opening. Die vaste duur beschermt je juist op de dagen dat de verleiding terugkomt. Nadenken over een nieuwe start doe je pas als de periode voorbij is.

Wat merk ik van een time-out en wanneer speel ik weer?

Tijdens een time-out blijven je speeltegoed en gegevens staan, maar de spellen zijn dicht. Je kunt niet storten en niet inloggen om te spelen. Zodra de gekozen periode voorbij is, opent het account weer vanzelf.